Respondemos a todas tus preguntas

Soy Partner de Glovo y no tengo usuario @glovo, ¿Cómo puedo conseguirlo?

Revisa bien tu bandeja de entrada, puede ser que se te pasara por alto el email de bienvenida a la Glovo Store. Si aún así no lo encuentras, solicita de nuevo las credenciales de acceso realizando este breve formulario.

¿Tengo descuentos en la tienda por ser Partner de Glovo?

Sí, algunos de los productos que encontrarás por la tienda tienen precios especiales sólo para Partners. Inicia sesión desde la cuenta de la Glovo Store que te enviamos para poder visualizarlos.

¿Qué tipo de productos hay en la tienda?

Por el momento tenemos bolsas Glovo, envases sostenibles, cubiertos de plástico ecológico y otros productos relacionados con el servicio de entrega a domicilio. Mes a mes vamos incorporando nuevos productos y categorías. También ofertamos productos de seguridad para repartidores así como mochilas, chaquetas o cascos.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Clica en el link siguiente para recuperarla: Recuperar contraseña.

¿Cómo puedo ver un histórico de los pedidos que he hecho?

Sólo cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta podrás tener acceso a la visualización de los pedidos realizados. Accede desde el icono de perfil situado arriba a la derecha y haciendo clic sobre “Pedidos realizados”.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar a mi local?

Los tiempos de entrega oscilan entre las 24h-48h en días laborables en la Península.

¿Qué pasa si no estoy en la dirección de entrega cuando llega el repartidor?

Si el primer intento de entrega es fallido recibiremos una alerta y nos pondremos en contacto contigo para que puedas hablar con el repartidor y concretar una hora en la que si puedas recibirlo. El repartidor hará hasta dos intentos de entrega.

¿He hecho mi pedido pero no sé cómo va el envío. ¿Hay alguna manera de tener seguimiento?

Sí, pero únicamente después de que la empresa de repartos (Correos Express, DHL, etc…) recoja tu paquete de nuestro almacén, ya que será entonces cuando te envíe un código de seguimiento que podrás utilizar en su portal web y ver el estado del envío.

¿Cómo se realiza el pago de los productos?

Al igual que otros portales de comercio electrónico, te pediremos los datos de una tarjeta de débito o crédito para finalizar la compra de tu carrito de productos seleccionados.

¿Puedo tener una factura de los pedidos realizados?

Sí, mensualmente te pasaremos una factura agrupada de todos los productos que hayas comprado durante el mes anterior. Al haber pagado mediante tarjeta en el momento de la compra, no tendrás que realizar ningún pago adicional por transferencia.

¿Puedo modificar mi correo de acceso/username?

Por el momento no es posible, pero estamos trabajando para que cada día la plataforma ofrezca mayores facilidades a sus usuarios.

¿Puedo modificar el email donde recibir las notificaciones sobre las Glovo Store?

Sí, pero únicamente podrás hacerlo a través de tu Account Manager. Sin embargo, muy pronto podrás hacerlo desde la Glovo Store de forma rápida y sencilla.