Odpowiadamy na wszystkie pytania

Jestem partnerem Glovo i nie mam nazwy użytkownika. Jak mogę ją uzyskać?

Przejrzyj dokładnie swoją skrzynkę odbiorczą. Być może powitalny mail z Glovo Store umknął Twojej uwadze. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, poproś ponownie o dane do logowania, wypełniając ten krótki formularz.

Czy będąc partnerem Glovo mogę liczyć na jakieś zniżki w sklepie?

Tak, niektóre z produktów w sklepie mają specjalne ceny tylko dla partnerów. Aby je zobaczyć, zaloguj się do Glovo Store za pomocą danych konta, które Ci prześlemy.

Jakie produkty są dostępne w sklepie?

Obecnie oferujemy firmowe torby Glovo, ekologiczne opakowania, przyjazne środowisku plastikowe sztućce oraz inne produkty związane z dostawą. Cały czas wzbogacamy naszą ofertę o nowe produkty i kategorie. Udostępniamy także wyposażenie zabezpieczające dla kurierów, a także plecaki, kurtki i kaski.

Jak odzyskać hasło?

Odwiedź stronę logowania, aby poprosić o nowe. W tym celu kliknij link „Nie pamiętasz hasła?”, który znajdziesz pod polem logowania do sklepu.

Jak sprawdzić historię złożonych zamówień?

Złożone zamówienia możesz zobaczyć po zalogowaniu się na swoje konto. W tym celu kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Złożone zamówienia”.

Jak długo muszę czekać na dostawę zamówienia?

W dni robocze czas dostawy wynosi od 24 do 48 godzin.

Co jeśli kurier nie zastanie mnie pod adresem dostawy?

Jeśli pierwsza próba doręczenia się nie powiedzie, otrzymamy powiadomienie i odezwiemy się do Ciebie, aby skontaktować Cię z kurierem i ustalić godzinę, kiedy będziesz w stanie je odebrać. Kurier podejmie maks. dwie próby doręczenia zamówienia.

Na czym polega usługa co-brandingu?

Co-branding to usługa adresowana do partnerów Glovo chcących wzmocnić wizerunek swojej marki. Nawiązujemy współpracę pomiędzy markami, drukując z jednej strony torby logo partnera, a z drugiej strony logo Glovo. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj, aby poznać wszystkie korzyści.

Złożyłem zamówienie, ale nie wiem, na jakim jest etapie. Czy jest jakiś sposób, aby śledzić jego realizację?

Tak, ale dopiero po odebraniu paczki z naszego magazynu przez firmę kurierską. Otrzymasz wtedy od nich kod śledzenia, który możesz wpisać na ich stronie internetowej i sprawdzić status dostawy.

Co z płatnością za zamówienie?

Podobnie jak w innych sklepach internetowych, poprosimy Cię o podanie danych karty kredytowej lub debetowej, aby sfinalizować zakup dodanych do koszyka produktów.

Czy mogę dostać rachunek z wyszczególnieniem wszystkich złożonych zamówień?

Tak, wyślemy Ci jedną miesięczną fakturę zawierającą wszystkie produkty zakupione w poprzednim miesiącu. Ponieważ zakupy zostały opłacone kartą, nie musisz już dokonywać żadnych kolejnych płatności.

Czy mogę zmienić nazwę użytkownika / e-mail do logowania?

W tej chwili nie jest to możliwe, ale stale pracujemy nad usprawnieniem naszej platformy, aby zwiększyć komfort jej użytkowania.

Czy mogę zmienić adres e-mail, na który otrzymuję powiadomienia dotyczące Glovo Store?

Tak, ale tylko z pomocą swojego opiekuna klienta. Niebawem jednak będzie można to łatwo zrobić za pośrednictwem Glovo Store.